Paiement, remboursement et annulation

01 Portée de cette politique

Cette page détaille les modalités de paiement, de remboursement et d’annulation applicables aux trois formations de ConfoFinance Institut : Bases financières pour étudiants et apprentis, Installation dans un premier logement et Parcours d’apprentissage par étapes de vie. Elle complète les sections Politique de remboursement et Politique d’annulation de nos conditions générales.

02 Modalités de paiement

Le règlement du tarif affiché (CHF 80, CHF 240 ou CHF 690 selon le parcours) est exigible au moment de la confirmation d’inscription, par virement bancaire ou par carte. Aucun acompte partiel n’est proposé pour l’instant ; le montant complet couvre l’intégralité du parcours choisi.

03 Remboursement

Une demande de remboursement peut être introduite jusqu’à 7 jours avant le début de la formation, ou dans les 7 jours suivant l’inscription si aucune séance n’a encore eu lieu. La demande s’adresse par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +41 44 200 19 19.

Le remboursement est versé sur le moyen de paiement d’origine, dans un délai indicatif de 5 à 10 jours ouvrés après acceptation. Une séance déjà suivie n’est pas remboursable.

04 Annulation et report

Une annulation communiquée plus de 7 jours avant la séance ne donne lieu à aucun frais. Entre 7 et 2 jours avant, nous proposons en priorité une reprogrammation vers une session ultérieure du même parcours. En deçà de 48 heures, la place n’est pas remboursable mais peut être transférée à une autre personne, sur simple information préalable.

Si une session est annulée de notre côté, faute de participants suffisants ou pour un motif de force majeure, un remboursement intégral ou une nouvelle date au choix du participant est proposé sans frais.

05 Horaires de prise en charge

Les demandes de remboursement ou d’annulation sont traitées Lundi – Vendredi, de 09:00–17:30 (Heure d'Europe centrale (HEC, GMT+1) — Zürich). Une demande reçue en dehors de ces horaires est traitée le jour ouvré suivant.

06 Aucun bien physique expédié

Ces formations n’impliquent l’envoi d’aucun bien physique : les documents remis (modèles, carnets, guides) sont distribués en séance ou transmis par voie électronique.

07 Modifications

Cette politique peut être actualisée ; la date de dernière actualisation figure en tête de page.